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金秋9月，中國(guó)工商銀行白城分行積極為踐行“金融為民”使命，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要宣傳主陣地，以業(yè)務(wù)流程為重要紐帶，組織開(kāi)展了一場(chǎng)為期1個(gè)月的多維度全覆蓋的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為營(yíng)造安全、和諧、誠(chéng)信的金融消費(fèi)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
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陣地宣傳“有溫度”，金融知識(shí)“入人心”
工商銀行白城分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的“前沿陣地”作用，在顯著位置擺放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，內(nèi)容涵蓋存款保險(xiǎn)、防范電信詐騙、理財(cái)投資等群眾關(guān)切領(lǐng)域�？蛻�(hù)經(jīng)理化身“金融知識(shí)講解員”，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等候間隙，以通俗語(yǔ)言揭示“保本高息”金融騙局的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)的重要性，并結(jié)合本地真實(shí)案例，深入剖析“殺豬盤(pán)”、“虛假理財(cái)”等詐騙手法，讓金融知識(shí)從“紙上”走向“身邊”，真正融入百姓生活。
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業(yè)務(wù)融合“全方位”，權(quán)益保護(hù)“不斷線”
該行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念深度嵌入業(yè)務(wù)流程。在辦理開(kāi)卡、理財(cái)資源、貸款申請(qǐng)等業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員主動(dòng)提示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、解讀權(quán)益條款，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)正規(guī)途徑維權(quán)。針對(duì)老年客群，推出“適老化”金融服務(wù)，工作人員“一對(duì)一”指導(dǎo)老人使用手機(jī)銀行、識(shí)別詐騙信息，既幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，更助力守好“養(yǎng)老錢(qián)袋子”，實(shí)現(xiàn)權(quán)益保護(hù)無(wú)死角、有溫度。
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戶(hù)外拓展“廣覆蓋”，惠民服務(wù)“零距離”
為延伸宣傳觸角，該行組織工作人員走出網(wǎng)點(diǎn)，深入社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將金融知識(shí)送到群眾身邊。通過(guò)設(shè)立站臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、面對(duì)面答疑等方式，向居民傳授識(shí)別非法集資、辨別金融謠言的方法，讓權(quán)益保護(hù)意識(shí)伴隨暖心服務(wù)，真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，用工行溫度為這個(gè)微寒的秋季平添一份溫暖。
論壇首席
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